信息流、搜索、网站
APP、小程序等
可直接接入CRM系统，
数据实时分配销售
覆盖营销获客、销售
转化、用户运营
解决新媒体平台
客服咨询痛点
全渠道API对接，覆盖客户触点，不流失任何咨询与商机
覆盖40+渠道，包括Web、H5、APP、微信、企业微信、小程序、百度、抖音、微博等渠道
7×24小时在线，智能识别客户意图，自动回复常见问题，提升服务效率
一个平台管理所有渠道对话，提升客服工作效率，降低管理成本
广告投放、抖音、快手、视频号、小红书私信即时接待，AI智能套电，套电率超人工客服
夜间无人值守，AI机器人自动接待私信咨询，不错过任何商机
高峰期客服忙碌时，AI机器人分担压力，确保每位客户都能得到及时响应
AI智能引导对话，自然获取客户联系方式，套电率显著提升
支持抖音、快手、视频号、小红书等主流平台，一个后台统一管理
客户咨询简单问题或客服坐席忙碌时，智能客服机器人自动为客户提供帮助
通过高效的算法和智能功能，智擎机器人能够根据需求设置不同选择性话术，推荐客户可能关注的常见问题
机器人持续学习客户对话，不断优化回答质量，提升客户满意度
根据客户画像和历史记录，提供个性化的服务和推荐
基于AI大模型的机器人可实时分析客户问题和对话内容，减少客服坐席在琐碎任务上花费时间，提升服务
访客进入后，主动发起会话，持续刺激访客开口
访客离开前，智能挽回，引导留下联系方式
AI分析客户意向度，针对性推送优惠信息，提升转化率
全方位追踪访客行为轨迹，呈现访客信息，构建360°访客画像
客户来源/关键词/着陆页/浏览轨迹等客户行为完整统计，让营销效果有迹可循
客户会话/消息记录等，让你了解与客户的每一次沟通
用户按照优先级顺序、咨询业务标签等均匀分配给不同的客服人员
在线客服系统内嵌知识库功能，系统支持为客服进行智能问答推荐
与CRM无缝对接，即时分配，访客咨询轨迹全面呈现，提升转化率
自动识别手机号、微信、QQ等联系方式，自动保存到智擎CRM/第三方系统，或者推送到微信
快速对接CRM系统，线索自动录入，第一时间分配，提升跟进效率，保障线索质量
智能推送销售个微、企微二维码，访客可直接点击添加，缩短路径，提高添加率
智擎科技拥有庞大的话术库积累和数百种行业对话模型，企业仅需导入基础话术，机器人就可以通过智能学习自主优化
根据客户场景，AI训练师团队持续优化AI机器人，打造适配企业的机器人
定期优化AI机器人模型，提升AI客服工作效率
随着数据积累，不断提升AI性能，优化算法，提升机器人工作效果
拒识问题实时提醒，人工秒级接管，随时调整完善，让AI机器人持续升级
追踪客户行为模式，在合适的时机发起对话，捕捉每一位潜在客户
提供200+维度的数据指标，发起率、有效会话率、名片索取率、名片成本等关键指标可视化呈现
客服工作情况、名片分配跟进情况、会话质量等尽在掌握
客服对话历史自动留存，自定义导出，定时复盘，沉淀优秀话术
